AGB
AGB und Stornobedingungen
Wir halten den Platz genau für Sie frei und planen Essen, Pferde und Personal danach – und müssen deshalb oft anderen absagen. Darum haben wir ein paar einfache Stornoregeln. Sie gelten in beide Richtungen: Müssen wir absagen, bekommen Sie immer alles zurück.
Wenn Sie stornieren
Die Frist läuft ab dem Zeitpunkt, an dem uns Ihre Stornierung schriftlich erreicht, bis zum Beginn des Erlebnisses.
Reitcamp
Sommercamp und Wintercamp, auf Norwegisch.
| Wenn Sie stornieren | Sie erhalten zurück |
|---|---|
| 30 Tage oder mehr vorher | Den vollen Betrag |
| 14–30 Tage vorher | Die Hälfte |
| Weniger als 14 Tage vorher | Nichts |
Finden Sie selbst eine andere Teilnehmerin oder einen anderen Teilnehmer für den Platz, übertragen wir die Anmeldung kostenlos – egal wie wenig Zeit noch bleibt. Dann verliert niemand Geld.
Ausritt, Schlittenfahrt und weitere Erlebnisse
Ausritt, Reitstunde, Ponyreiten für Kinder, Schlittenfahrt, Familienausritt, Vollmondritt, Packpferdetour sowie Pferdekutsche.
| Wenn Sie stornieren | Sie erhalten zurück |
|---|---|
| 7 Tage oder mehr vorher | Den vollen Betrag |
| 2–7 Tage vorher | Die Hälfte |
| Weniger als 48 Stunden vorher oder Nichterscheinen | Nichts |
Gruppen, Feiern und Veranstaltungen
Gruppenbuchungen, Festsaal, Hochzeiten, Firmenausflüge und Ähnliches.
| Wenn Sie stornieren | Sie erhalten zurück |
|---|---|
| 60 Tage oder mehr vorher | Den vollen Betrag |
| 30–60 Tage vorher | Die Hälfte |
| Weniger als 30 Tage vorher | Nichts |
Wir halten das gesamte Gelände frei und sagen anderen ab, sobald wir eine Gruppenbuchung angenommen haben. Deshalb sind die Fristen hier länger als bei einzelnen Erlebnissen.
Bearbeitungsgebühr
Bei einer Rückerstattung ziehen wir eine Bearbeitungsgebühr von 250 Kronen ab. Sie deckt die Zahlungsgebühr, die wir bei einer Rückerstattung nicht zurückbekommen.
Die Gebühr beträgt nie mehr als 10 % des Betrags – beim Ponyreiten für Kinder zu 300 Kronen sind das also 30 Kronen und nicht 250.
Wir ziehen nie eine Gebühr ab, wenn wir selbst absagen oder bei Krankheit und Verletzung.
Krankheit und Verletzung
Niemand soll Geld verlieren, weil er krank wird.
Wird die teilnehmende Person krank oder verletzt sich und kann nicht kommen, erhalten Sie den vollen Betrag zurück – egal wie wenig Zeit noch bleibt, und ohne Gebühr.
- Reitcamp: senden Sie uns ein ärztliches Attest.
- Kürzere Erlebnisse: es genügt, wenn Sie uns Bescheid geben, sobald Sie es wissen. Wir glauben Ihnen aufs Wort.
Dasselbe gilt, wenn das für Sie vorgesehene Pferd aus gesundheitlichen Gründen, die in unserer Verantwortung liegen, nicht eingesetzt werden kann.
Wenn wir absagen
Manchmal müssen wir absagen. Das passiert, wenn eine Durchführung nicht sicher oder nicht möglich ist – etwa bei Unwetter, zu wenig Schnee für eine Schlittenfahrt, Krankheit bei den Pferden oder zu wenigen Anmeldungen für das Camp.
Dann erhalten Sie immer den vollen Betrag zurück, ohne Gebühr – oder einen neuen Termin, wenn Ihnen das lieber ist. Sie entscheiden.
Müssen wir das Programm unterwegs kürzen oder ändern, erstatten wir die Differenz.
Wir geben Bescheid, sobald wir es wissen, spätestens 24 Stunden vorher bei einzelnen Erlebnissen und 14 Tage vorher beim Reitcamp. Reise, Unterkunft oder andere Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit dem Ausflug entstanden sind, übernehmen wir nicht – dafür empfehlen wir eine normale Reiseversicherung.
Geschenkgutscheine
- Ein Geschenkgutschein kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen werden, solange er nicht eingelöst wurde. Sie erhalten dann den vollen Betrag ohne Gebühr zurück. Schreiben Sie uns eine E-Mail, wir kümmern uns darum.
- Der Geschenkgutschein ist ein Jahr ab Kaufdatum gültig. Läuft er bald ab und Sie haben ihn noch nicht eingelöst, sagen Sie Bescheid – wir verlängern ihn gerne.
- Geschenkgutscheine werden nicht in bar ausgezahlt, können aber als Teilzahlung verwendet werden.
- Geschenkgutschein verloren? Rufen Sie an oder schreiben Sie eine E-Mail, dann senden wir einen neuen.
Widerrufsrecht
Das norwegische Recht gewährt 14 Tage Widerrufsrecht für die meisten Online-Käufe, macht aber eine Ausnahme für Freizeitaktivitäten mit einem festen Termin (norwegisches Widerrufsgesetz, § 22 Buchstabe m). Reitcamp, Ausritt, Schlittenfahrt und Ähnliches fallen unter diese Ausnahme – dort gelten stattdessen die obigen Stornobedingungen.
Geschenkgutscheine sind nicht an einen Termin gebunden und haben daher das volle Widerrufsrecht von 14 Tagen.
So stornieren Sie
Schreiben Sie eine E-Mail an savalen@hestesenter.no oder rufen Sie uns an unter +47 907 68 137. Wir rechnen die Frist ab dem Eingang Ihrer Nachricht und bestätigen immer schriftlich.
Die Rückerstattung geht auf dieselbe Karte, mit der Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Kaufbedingungen
- Die Buchung ist verbindlich, sobald die Zahlung abgeschlossen ist – beachten Sie aber immer die obigen Stornobedingungen.
- Im Reitcamp sind Verpflegung, Unterkunft, ein eigenes Pferd, ein T-Shirt, eine Kappe und die Nutzung des Wellnessbeckens im Preis enthalten.
- Alle reiten auf eigene Verantwortung. Wir legen großen Wert auf Sicherheit, alle erhalten einen Helm und eine Einführung – befolgen Sie stets die Anweisungen der Reitlehrer.
- Ist die teilnehmende Person unter 18 Jahre alt, muss eine erziehungsberechtigte Person die Buchung vornehmen und die Bedingungen akzeptieren.
- Teilen Sie uns Allergien, Medikamente oder andere Bedürfnisse bei der Anmeldung mit, dann berücksichtigen wir sie.
- Wir reiten bei fast jedem Wetter – kleiden Sie sich den Verhältnissen entsprechend. Wir sagen nur ab, wenn es nicht sicher ist.
- Kommen Sie zu spät, geben wir unser Bestes, der Ausritt kann aber kürzer ausfallen. Einen Preisnachlass können wir dafür leider nicht geben.
- Wir machen unterwegs gern Fotos, die auf der Website und in sozialen Medien verwendet werden können. Wenn Sie das nicht möchten, sagen Sie es einfach.
- Wir behandeln Ihre Angaben sicher und geben sie niemals an Dritte weiter. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Sind Sie anderer Meinung?
Melden Sie sich zuerst bei uns – das allermeiste klärt sich mit einem Anruf. Kommen wir nicht zu einer Einigung, können Sie sich an den norwegischen Verbraucherrat wenden.
Zuletzt aktualisiert: 29. August 2026