Voorwaarden
Voorwaarden en annuleringsregels
Wij houden de plek speciaal voor u vrij en plannen eten, paarden en personeel daarop – en moeten daardoor vaak nee zeggen tegen anderen. Daarom hebben we een paar eenvoudige annuleringsregels. Ze gelden beide kanten op: moeten wij afzeggen, dan krijgt u altijd alles terug.
Wanneer u annuleert
De termijn loopt vanaf het moment dat wij uw annulering schriftelijk ontvangen, tot aan het begin van de activiteit.
Rijkamp
Zomerkamp en winterkamp, in het Noors.
| Wanneer u annuleert | U krijgt terug |
|---|---|
| 30 dagen of meer van tevoren | Het hele bedrag |
| 14–30 dagen van tevoren | De helft |
| Minder dan 14 dagen van tevoren | Niets |
Vindt u zelf een andere deelnemer die de plek kan overnemen, dan zetten wij de inschrijving gratis over – hoe weinig tijd er ook nog is. Dan verliest niemand geld.
Buitenrit, sleerit en andere activiteiten
Buitenrit, rijles, ponyrijden voor kinderen, sleerit, gezinsrit, volle-maanrit, pakpaardtocht en koets.
| Wanneer u annuleert | U krijgt terug |
|---|---|
| 7 dagen of meer van tevoren | Het hele bedrag |
| 2–7 dagen van tevoren | De helft |
| Minder dan 48 uur van tevoren, of niet komen opdagen | Niets |
Groepen, feesten en evenementen
Groepsboekingen, de feestzaal, bruiloften, bedrijfsuitjes en dergelijke.
| Wanneer u annuleert | U krijgt terug |
|---|---|
| 60 dagen of meer van tevoren | Het hele bedrag |
| 30–60 dagen van tevoren | De helft |
| Minder dan 30 dagen van tevoren | Niets |
Wij houden het hele terrein vrij en zeggen nee tegen anderen zodra we een groepsboeking hebben aangenomen. Daarom zijn de termijnen hier langer dan bij losse activiteiten.
Administratiekosten
Bij een terugbetaling houden wij 250 kronen administratiekosten in. Dat dekt de transactiekosten die wij niet terugkrijgen wanneer een betaling wordt terugbetaald.
De kosten bedragen nooit meer dan 10 % van het bedrag – bij ponyrijden voor kinderen van 300 kronen is dat dus 30 kronen en niet 250.
Wij houden nooit kosten in wanneer wij zelf afzeggen, of bij ziekte en letsel.
Ziekte en letsel
Niemand hoort geld te verliezen omdat hij ziek wordt.
Wordt de deelnemer ziek of raakt hij gewond en kan hij niet komen, dan krijgt u het hele bedrag terug – hoe weinig tijd er ook nog is, en zonder kosten.
- Rijkamp: stuur ons een doktersverklaring.
- Kortere activiteiten: het volstaat dat u het ons laat weten zodra u het weet. Wij geloven u op uw woord.
Hetzelfde geldt wanneer het paard dat voor u was gereserveerd niet kan worden ingezet om gezondheidsredenen die onder onze verantwoordelijkheid vallen.
Wanneer wij afzeggen
Soms moeten wij afzeggen. Dat gebeurt wanneer het niet veilig of niet mogelijk is om door te gaan – bijvoorbeeld bij noodweer, te weinig sneeuw voor een sleerit, ziekte onder de paarden, of te weinig aanmeldingen voor het kamp.
Dan krijgt u altijd het hele bedrag terug, zonder kosten – of een nieuwe datum als u dat liever heeft. U kiest.
Moeten wij het programma onderweg inkorten of wijzigen, dan betalen wij het verschil terug.
Wij laten het weten zodra wij het weten, en uiterlijk 24 uur van tevoren bij losse activiteiten en 14 dagen van tevoren bij de rijkamp. Reis, overnachting of andere kosten die u in verband met de tocht heeft gemaakt, vergoeden wij niet – daarvoor raden wij een gewone reisverzekering aan.
Cadeaubonnen
- Een cadeaubon kan binnen 14 dagen na aankoop worden herroepen zolang hij niet is gebruikt. U krijgt dan het hele bedrag terug zonder kosten. Stuur ons een e-mail, dan regelen wij het.
- De cadeaubon is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Loopt hij bijna af en heeft u hem nog niet gebruikt, laat het ons weten – wij verlengen hem graag.
- Cadeaubonnen worden niet in contanten uitbetaald, maar kunnen wel als deelbetaling worden gebruikt.
- Cadeaubon kwijt? Bel of stuur een e-mail, dan sturen wij een nieuwe.
Herroepingsrecht
De Noorse wet geeft 14 dagen herroepingsrecht op de meeste dingen die u online koopt, maar maakt een uitzondering voor vrijetijdsactiviteiten met een afgesproken datum (Noorse wet op het herroepingsrecht, § 22 letter m). Rijkamp, buitenrit, sleerit en dergelijke vallen onder die uitzondering – daar gelden in plaats daarvan de bovenstaande annuleringsregels.
Cadeaubonnen zijn niet aan een datum gebonden en hebben daarom het volledige herroepingsrecht van 14 dagen.
Zo annuleert u
Stuur een e-mail naar savalen@hestesenter.no of bel ons op +47 907 68 137. Wij rekenen de termijn vanaf het moment dat wij uw bericht ontvangen, en bevestigen altijd schriftelijk.
De terugbetaling gaat naar dezelfde kaart waarmee u heeft betaald, normaal gesproken binnen 14 dagen.
Aankoopvoorwaarden
- De boeking is bindend zodra de betaling is voltooid – kijk echter altijd naar de bovenstaande annuleringsregels.
- Bij de rijkamp zijn eten, overnachting, een eigen paard, T-shirt, pet en gebruik van het wellnessbad bij de prijs inbegrepen.
- Iedereen rijdt op eigen verantwoordelijkheid. Wij hechten veel waarde aan veiligheid, iedereen krijgt een helm en uitleg – volg altijd de aanwijzingen van de instructeurs op.
- Is de deelnemer jonger dan 18 jaar, dan moet een ouder of voogd de boeking doen en de voorwaarden accepteren.
- Laat het ons bij de boeking weten als er allergieën, medicijnen of andere behoeften zijn, dan houden wij daar rekening mee.
- Wij rijden bij bijna alle weer – kleed u naar de omstandigheden. Wij zeggen alleen af wanneer het niet veilig is.
- Komt u te laat, dan doen wij ons best, maar de rit kan korter worden. Korting kunnen wij daarvoor helaas niet geven.
- Wij maken onderweg graag foto's die op de website en op sociale media gebruikt kunnen worden. Wilt u dat liever niet, zeg het gerust.
- Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en delen ze nooit met anderen. Lees meer in de privacyverklaring.
Bent u het niet met ons eens?
Neem eerst contact op – verreweg het meeste is met een telefoontje opgelost. Komen wij er niet uit, dan kunt u de zaak voorleggen aan de Noorse Consumentenraad.
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026