Regulamin i zasady anulowania

Gdy rezygnuje Pan lub Pani

Termin liczy się od chwili, w której otrzymamy pisemną rezygnację, do rozpoczęcia zajęć.

Obóz jeździecki

Obóz letni i zimowy, prowadzony po norwesku.

Przejażdżka konna, kulig i pozostałe atrakcje

Przejażdżka konna, lekcja jazdy, jazda na kucyku dla dzieci, kulig, wycieczka rodzinna, przejazd w pełnię księżyca, wyprawa z koniem jucznym oraz powóz konny.

Grupy, przyjęcia i imprezy

Rezerwacje grupowe, sala przyjęć, wesela, wyjazdy firmowe i podobne.

Opłata administracyjna

Przy zwrocie potrącamy opłatę administracyjną w wysokości 250 koron. Pokrywa ona prowizję od płatności, której nie odzyskujemy przy zwrocie.

Opłata nigdy nie przekracza 10 % kwoty – przy jeździe na kucyku dla dzieci za 300 koron wynosi więc 30 koron, a nie 250.

Choroba i kontuzja

Jeśli uczestnik zachoruje lub dozna kontuzji i nie może przyjechać, zwracamy całą kwotę – niezależnie od tego, jak mało czasu zostało, i bez opłaty.

• Obóz jeździecki: prosimy o przesłanie zaświadczenia lekarskiego.
• Krótsze atrakcje: wystarczy dać nam znać, gdy tylko będzie to wiadome. Wierzymy na słowo.

To samo dotyczy sytuacji, gdy przeznaczony dla Pana lub Pani koń nie może być wykorzystany z powodów zdrowotnych leżących po naszej stronie.

Gdy to my odwołujemy

Czasem musimy odwołać. Dzieje się tak, gdy przeprowadzenie zajęć nie jest bezpieczne lub możliwe – na przykład przy złej pogodzie, zbyt małej ilości śniegu na kulig, chorobie koni albo zbyt małej liczbie zapisanych, by obóz mógł się odbyć.

Jeśli musimy skrócić lub zmienić program w trakcie, zwracamy różnicę.

Informujemy, gdy tylko sami wiemy, najpóźniej 24 godzin przed terminem przy pojedynczych atrakcjach i 14 dni przed terminem przy obozie jeździeckim. Nie pokrywamy kosztów podróży, noclegu ani innych wydatków poniesionych w związku z wyjazdem – w tym zakresie zalecamy zwykłe ubezpieczenie turystyczne.

Karty podarunkowe

• Od karty podarunkowej można odstąpić w ciągu 14 dni od zakupu, dopóki nie została wykorzystana. Zwracamy wtedy całą kwotę bez opłaty. Wystarczy napisać do nas e-mail, a my się tym zajmiemy.
• Karta podarunkowa jest ważna rok od daty zakupu. Jeśli zbliża się termin ważności, a nie udało się jej wykorzystać, prosimy dać znać – chętnie ją przedłużymy.
• Kart podarunkowych nie wymieniamy na gotówkę, ale można nimi zapłacić część kwoty.
• Zgubiona karta podarunkowa? Prosimy zadzwonić lub napisać e-mail, a wyślemy nową.

Prawo odstąpienia od umowy

Prawo norweskie daje 14 dni na odstąpienie od większości zakupów przez internet, ale przewiduje wyjątek dla zajęć rekreacyjnych umówionych na konkretny termin (norweska ustawa o prawie odstąpienia, § 22 litera m). Obóz jeździecki, przejażdżka konna, kulig i podobne atrakcje są objęte tym wyjątkiem – obowiązują tam powyższe zasady anulowania.

Jak zrezygnować

Prosimy napisać e-mail na adres savalen@hestesenter.no lub zadzwonić pod numer +47 907 68 137. Termin liczymy od otrzymania wiadomości i zawsze potwierdzamy pisemnie.

Zwrot trafia na tę samą kartę, którą dokonano płatności, zwykle w ciągu 14 dni.

Warunki zakupu

• Rezerwacja jest wiążąca z chwilą dokonania płatności – prosimy jednak zawsze sprawdzić powyższe zasady anulowania.
• Na obozie jeździeckim wyżywienie, nocleg, własny koń, koszulka, czapka i korzystanie z basenu wellness są wliczone w cenę.
• Każdy jeździ na własną odpowiedzialność. Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa, każdy otrzymuje kask i instruktaż – prosimy zawsze stosować się do poleceń instruktorów.
• Jeśli uczestnik nie ukończył 18 lat, rezerwacji dokonuje opiekun prawny, który akceptuje warunki.
• Prosimy poinformować nas przy rezerwacji o alergiach, lekach lub innych potrzebach, a weźmiemy je pod uwagę.
• Jeździmy przy niemal każdej pogodzie – prosimy ubrać się stosownie do warunków. Odwołujemy tylko wtedy, gdy nie jest bezpiecznie.
• W razie spóźnienia zrobimy, co w naszej mocy, ale przejażdżka może być krótsza. Niestety nie możemy udzielić za to zniżki.
• Chętnie robimy zdjęcia podczas zajęć, które mogą trafić na stronę internetową i do mediów społecznościowych. Jeśli Pan lub Pani sobie tego nie życzy, wystarczy powiedzieć.
• Dane traktujemy bezpiecznie i nigdy nie udostępniamy ich innym. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności.

Nie zgadza się Pan lub Pani z nami?

Prosimy najpierw o kontakt – zdecydowaną większość spraw da się załatwić telefonicznie. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, może Pan lub Pani skierować sprawę do Norweskiej Rady Konsumentów.

Ostatnia aktualizacja: 29 sierpnia 2026