Умови
Умови та правила скасування
Ми тримаємо місце саме для Вас і плануємо харчування, коней та персонал відповідно – а тому часто змушені відмовляти іншим. Тому в нас є кілька простих правил скасування. Вони діють в обидва боки: якщо скасовуємо ми, Ви завжди отримуєте все назад.
Коли скасовуєте Ви
Термін відлічується від моменту, коли ми отримуємо Ваше письмове скасування, до початку заходу.
Кінний табір
Літній і зимовий табір, проводиться норвезькою мовою.
| Коли скасовуєте Ви | Ви отримуєте назад |
|---|---|
| За 30 днів або більше | Усю суму |
| За 14–30 днів | Половину |
| Менш ніж за 14 днів | Нічого |
Якщо Ви самі знайдете іншого учасника на це місце, ми безкоштовно переоформимо запис – скільки б часу не залишалося. Тоді ніхто не втрачає грошей.
Кінна прогулянка, катання на санях та інші враження
Кінна прогулянка, урок верхової їзди, катання на поні для дітей, катання на санях, сімейна прогулянка, прогулянка в повний місяць, похід із в'юченим конем та конний екіпаж.
| Коли скасовуєте Ви | Ви отримуєте назад |
|---|---|
| За 7 днів або більше | Усю суму |
| За 2–7 днів | Половину |
| Менш ніж за 48 годин або нез'явлення | Нічого |
Групи, святкування та заходи
Групові бронювання, бенкетна зала, весілля, корпоративні виїзди тощо.
| Коли скасовуєте Ви | Ви отримуєте назад |
|---|---|
| За 60 днів або більше | Усю суму |
| За 30–60 днів | Половину |
| Менш ніж за 30 днів | Нічого |
Ми резервуємо весь заклад і відмовляємо іншим, щойно приймаємо групове бронювання. Тому терміни тут довші, ніж для окремих заходів.
Адміністративний збір
При поверненні коштів ми утримуємо адміністративний збір у розмірі 250 крон. Він покриває платіжну комісію, яку ми не отримуємо назад при поверненні платежу.
Збір ніколи не перевищує 10 % суми – за катання на поні для дітей вартістю 300 крон це 30 крон, а не 250.
Ми ніколи не утримуємо збір, коли скасовуємо ми самі, або у разі хвороби чи травми.
Хвороба та травма
Ніхто не має втрачати гроші через те, що захворів.
Якщо учасник захворів або травмувався і не може приїхати, Ви отримуєте всю суму назад – скільки б часу не залишалося, і без збору.
- Кінний табір: надішліть нам довідку від лікаря.
- Коротші заходи: достатньо повідомити нас, щойно Ви про це дізнаєтеся. Ми віримо Вам на слово.
Те саме стосується випадку, коли призначений для Вас кінь не може бути задіяний зі станом здоров'я, за який відповідаємо ми.
Коли скасовуємо ми
Іноді нам доводиться скасовувати. Це трапляється, коли проводити захід небезпечно або неможливо – наприклад, через негоду, замало снігу для катання на санях, хворобу коней або надто малу кількість записаних, щоб табір відбувся.
Тоді Ви завжди отримуєте всю суму назад без збору – або нову дату, якщо Вам так зручніше. Вибір за Вами.
Якщо нам доводиться скоротити або змінити програму на місці, ми повертаємо різницю.
Ми повідомляємо, щойно самі дізнаємося, і щонайпізніше за 24 годин до початку окремих заходів та за 14 днів до початку кінного табору. Ми не покриваємо проїзд, проживання чи інші витрати, понесені у зв'язку з поїздкою – для цього радимо звичайне туристичне страхування.
Подарункові сертифікати
- Від подарункового сертифіката можна відмовитися протягом 14 днів після покупки, доки він не використаний. Тоді Ви отримуєте всю суму назад без збору. Напишіть нам електронного листа, і ми все влаштуємо.
- Подарунковий сертифікат дійсний один рік від дати покупки. Якщо термін добігає кінця, а Ви не встигли ним скористатися, повідомте нас – ми охоче його продовжимо.
- Подарункові сертифікати не обмінюються на готівку, але їх можна використати як часткову оплату.
- Загубили сертифікат? Зателефонуйте або напишіть електронного листа, і ми надішлемо новий.
Право на відмову
Норвезьке законодавство дає 14 днів на відмову від більшості покупок в інтернеті, але робить виняток для дозвіллєвих заходів, замовлених на конкретну дату (норвезький закон про право на відмову, § 22 літера m). Кінний табір, кінна прогулянка, катання на санях тощо підпадають під цей виняток – там натомість діють наведені вище правила скасування.
Подарункові сертифікати не прив'язані до дати, тому на них поширюється повне право на відмову протягом 14 днів.
Як скасувати
Напишіть електронного листа на savalen@hestesenter.no або зателефонуйте нам за номером +47 907 68 137. Ми відлічуємо термін від отримання Вашого повідомлення і завжди підтверджуємо письмово.
Кошти повертаються на ту саму картку, якою Ви платили, зазвичай протягом 14 днів.
Умови покупки
- Бронювання є обов'язковим із моменту здійснення оплати – але завжди звіряйтеся з наведеними вище правилами скасування.
- У кінному таборі харчування, проживання, власний кінь, футболка, кепка та користування велнес-басейном входять у вартість.
- Кожен їздить верхи на власну відповідальність. Ми надаємо великого значення безпеці, кожен отримує шолом та інструктаж – завжди дотримуйтесь вказівок інструкторів.
- Якщо учаснику менше 18 років, бронювання здійснює батько, мати або опікун, який приймає умови.
- Повідомте нам при бронюванні про алергії, ліки чи інші потреби, і ми їх врахуємо.
- Ми їздимо верхи майже за будь-якої погоди – одягайтеся відповідно до умов. Ми скасовуємо лише тоді, коли це небезпечно.
- Якщо Ви запізнюєтеся, ми зробимо все можливе, але прогулянка може бути коротшою. На жаль, знижку за це ми надати не можемо.
- Ми залюбки фотографуємо під час заходу, і ці знімки можуть бути використані на сайті та в соціальних мережах. Якщо Ви цього не бажаєте, просто скажіть.
- Ми поводимося з Вашими даними обережно і ніколи не передаємо їх іншим. Докладніше – у політиці конфіденційності.
Не згодні з нами?
Спершу зв'яжіться з нами – переважна більшість питань вирішується телефонним дзвінком. Якщо ми не дійдемо згоди, Ви можете звернутися до Норвезької ради споживачів.
Останнє оновлення: 29 серпня 2026 р.